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Reclamo en Ebay  

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Cinderella17
(@cinderella17)
Seleccionando Courier Registered

Holis chicos como están? Quería consultarles una cosita. Compre un iPhone usado en eBay, indicaba que estaba como nuevo casi sin usar etc etc etc. Me llego el iPhone pero de inmediato me di cuenta que tiene un pixel muerto o quemado, le indique al sr eso y me indica que el nunca vio eso. Que puedo hacer para reclamar? Porque no encuentro correo de apoyo o algo por el estilo y me parece muy molesto que me vendieran algo sin menciónar ese pequeño detalle que aunque no es grande ni impide su funcionamiento no es lo que esperaba.

Saludos

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Respondido : 21/05/2016 9:02 am
ElClements
(@admin)
Gurú En Compras Admin

Hola [usermention=144]@Cinderella17[/usermention]! Como estás?

Pues cuando haces un reclamo directamente en u cuenta eBay el caso lo monitorean ellos también y el vendedor debe ofrecerte algún tipo de indemnización si el producto no está como en la descripción, y en caso de que no de su brazo a torcer eBay puede obligarlo a ello.

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Respondido : 22/05/2016 4:26 pm
Cinderella17
(@cinderella17)
Seleccionando Courier Registered

Hola Clements.. Vale entiendo , tendrás el link donde se hace el reclamo? Saludos

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Respondido : 23/05/2016 1:00 pm
ElClements
(@admin)
Gurú En Compras Admin

No tengo una orden abierta ahorita, pero es justo al lado derecho de la orden que hiciste, donde dice que se contacte al venedor.

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Respondido : 24/05/2016 6:50 am
Cinderella17
(@cinderella17)
Seleccionando Courier Registered

Vale allí me sale es para devolver el artículo, no sale algún reclamo diferente... Es alli?

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Respondido : 24/05/2016 12:35 pm
ElClements
(@admin)
Gurú En Compras Admin

Contactar al vendedor es la opción correcta. Luego ebay debe darte opción de escalar el caso si no estas de acuerdo con las respuestas del vendedor.

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Respondido : 24/05/2016 4:29 pm
Cinderella17
(@cinderella17)
Seleccionando Courier Registered

Ya yo lo he contactado en realidad.. Bueno déjame seguir intentandolo. Gracias

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Respondido : 25/05/2016 12:32 am
ElClements
(@admin)
Gurú En Compras Admin

Pero directamente por eBay? Porque alli en las opciones siempre te da alguna sobre un reclamo

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Respondido : 25/05/2016 12:53 am
Cinderella17
(@cinderella17)
Seleccionando Courier Registered

Bueno por mensaje

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Respondido : 25/05/2016 1:39 am
ElClements
(@admin)
Gurú En Compras Admin

Alli entre las opciones de contactar en eBay debe salir algun que diga que recibiste el producto como no estaba descrito, por allí es que tienes que hacer todo el contacto para que quede constancia y puedas escalar el caso luego.

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Respondido : 25/05/2016 2:03 am
Cinderella17
(@cinderella17)
Seleccionando Courier Registered

Vale listo lo hice asi, al final me dice que es una request return jajaja no se, pero segui tus pasos

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Respondido : 25/05/2016 12:07 pm
ElClements
(@admin)
Gurú En Compras Admin

Request return es para que devuelvas el equipo y te devuelvan el dinero

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Respondido : 25/05/2016 12:58 pm
Cinderella17
(@cinderella17)
Seleccionando Courier Registered

Si lo se pero luego de darle a la opción me llevo hasta allá jiji

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Respondido : 26/05/2016 12:14 am
ElClements
(@admin)
Gurú En Compras Admin

Ah bueno, informanos entonces sobre como vas jajaja

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Respondido : 26/05/2016 12:22 am
Cinderella17
(@cinderella17)
Seleccionando Courier Registered

Buenos Luego de unos dias de conversar con el Vendedor, el indicaba que un pixel muerto no era nada, y posiblemente no es mucho pero se compro el articulo donde en la descripcion no indicaba por ningun lado ese detalle, en fin el chico no queria devolucion del producto y me ofrecio un refund, espere una semana pues no tenia el dinero y ya ayer concluimos. Todo bien... Muchas gracias @ElClements por tu ayuda.

Saludos

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Respondido : 10/06/2016 1:38 am
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